JAKARTA, iNews.id - Fraud (kecurangan) bisa dilakukan oleh pihak internal saat belanja online melalui marketplace. Terutama ketika flash sale, di mana harga produk dijual sangat murah dalam waktu singkat sehingga pembeli berebut mendapatkan produk tersebut.
Marketing Brand Manager Shopee Rezki Yanuar mengatakan, pihaknya memiliki strategi untuk mencegah adanya kecurangan saat flash sale berlangsung. Pasalnya, sebagai salah satu marketplace yang menawarkan promosi jenis ini, flash sale bukanlah hal yang baru.
"Kita secara sistem itu tertutup hanya orang-orang khusus yang bisa buka. Kalau dilihat dari pengalaman kita yang sudah lama dan selama ini baik-baik saja," ujarnya di Lounge XXI Plaza Senayan, Jakarta, Senin (3/9/2018).
Meski sistem yang dimiliki tertutup untuk pihak internalnya, namun ia tetap mengedepankan transparansi bagi konsumen. Untuk itu, pihaknya tengah mempersiapkan agar konsumen dapat melihat jumlah produk yang dijual dan terjual hingga jam berakhirnya flash sale.
"Justru yang kami lagi siapkan adalah platform kami agar siap dengan sistem ini di dalam tertutup, tapi kita terbuka di luar supaya fair. Gimana supaya lancar jangan sampai ada yang tersendat, memang kalau di sistem kita siapkan dengan adil," ucapnya.
Ia mengaku sejak menerapkan promosi berupa flash sale hingga kini belum pernah terjadi kasus kecurangan. Pasalnya, Shopee memiliki tim khusus yang benar-benar mengecek transaksi pembelian selama flash sale.
"Kita kadang sudah bikin aturan beberapa brand satu ID satu kali. Yang sedang kita coba jelaskan bahwa barang itu habis dan di Shopee mereka diingatkan sebelum mulai," kata dia.
Beberapa waktu lalu salah satu marketplace besar, Tokopedia telah mengeluarkan beberapa karyawan yang gagal menjaga integritas perusahaanya. Perusahaan menilai, karyawan tersebut tidak bisa menjaga titipan kepercayaan yang diamanahkan.
Pemecatan dilakukan karena karyawan tersebut melakukan tindakan kecurangan di mana terbukti melakukan pelanggaran transaksi terhadap 49 produk flash sale Tokopedia. Aksi kecurangan yang merugikan konsumen ini tentu dapat terjadi di marketplace lainnya.
Editor : Ranto Rajagukguk
from iNews.id | Inspiring & Informative kalo berita nya gak lengkap buka link disamping https://ift.tt/2oDuWbX
No comments:
Post a Comment